تدير شركات الاتصالات ملايين المشتركين، وآلاف فرق العمل الميدانية، وبنية تحتية معقدة، إلى جانب متطلبات تنظيمية واتفاقيات مستوى خدمة (SLA) لا تقبل التأخير.
توفر NTG APPS منصة متكاملة لأتمتة وتنسيق العمليات، تربط عمليات المشتركين، والفرق الميدانية، والأنظمة الداخلية ضمن تدفقات عمل ذكية، لتسريع تقديم الخدمات، وخفض التكاليف التشغيلية، وضمان الالتزام بمعايير الجودة والامتثال، مع قابلية للتوسع بما يواكب نمو أعمالك.
منصة NTG Apps لتنسيق العمليات الاتصالية تدير 12.4 مليون مشترك و8,400 موقع خلوي — 18,600 تذكرة تُوجَّه آلياً يومياً، وقت الخدمة 4.2 ساعة بانخفاض 58% سنة بعد سنة، MTTR 24 دقيقة للحوادث الحرجة، 2,140 فني ميداني على المنصة، تراجع معدل الاستنزاف 1.8 نقطة. مستوى الخدمة 99.7% بمعايير جهات التنظيم. تتكامل مع منصات OSS وBSS عبر واجهات REST وSOAP. تقارير هيئة الاتصالات (CITC) تُولَّد تلقائياً. واجهة عربية كاملة للفنيين الميدانيين وبوابات العملاء ولوحات التحكم الإدارية.
منصة NTG Apps للاتصالات هي طبقة تنسيق العمليات التي تُدير 12.4 مليون مشترك و18,600 تذكرة يومياً بتوجيه آلي كامل — دون استبدال أنظمة OSS وBSS الحالية. بخلاف حلول إدارة القوى العاملة التقليدية، تُقلّص وقت الخدمة 58% وتُولّد تقارير هيئة الاتصالات (CITC) تلقائياً وتعمل بواجهة عربية كاملة لجميع الفرق الميدانية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
هل تتكامل منصة NTG Apps مع أنظمة OSS وBSS الحالية لدينا؟
نعم. تتكامل المنصة مع أنظمة OSS وBSS عبر واجهات REST وSOAP — وتربط إدارة الخدمات والتوفير ومسارات عمل الفوترة دون استبدال الأنظمة الاتصالية الحالية.
كم من الوقت يستغرق تشغيل أتمتة مسارات العمل الاتصالية على نطاق واسع؟
تنطلق عمليات النشر القياسية للاتصالات في غضون أسابيع. تُهيئ فرق العمليات وتقنية المعلومات قواعد التوزيع الميداني وعتبات تصعيد اتفاقيات مستوى الخدمة وسلاسل موافقة التوفير مباشرةً على المنصة منخفضة الكود. تُعالج المنصة عشرات الآلاف من نسخ مسارات العمل يومياً دون أي تدهور في الأداء.
هل تدعم منصة NTG Apps تقارير هيئة الاتصالات (CITC) لمشغلي الاتصالات في المملكة العربية السعودية؟
نعم. تجمع مسارات عمل إعداد التقارير بيانات جودة الخدمة والمشتركين والخدمات من الأنظمة التشغيلية وتُولّد تقارير بصيغة هيئة الاتصالات (CITC) وفق جدول الإرسال المطلوب — تلقائياً ودون أي جمع يدوي للبيانات أو إعداد يدوي للتقارير.
هل تدعم المنصة اللغة العربية للفنيين الميدانيين وموظفي خدمة العملاء في قطاع الاتصالات؟
نعم. جميع واجهات المنصة تعمل باللغة العربية بشكل أصيل مع دعم كامل من اليمين إلى اليسار — تطبيقات الجوال للفنيين الميدانيين وبوابات العملاء ولوحات التحكم الإدارية كلها متاحة بالعربية دون الحاجة إلى أي تدريب تقني.
NTG Appsمنصة تنسيق العمليات الاتصالية لمشغلي الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات ومصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا — 12.4 مليون مشترك و8,400 موقع خلوي و18,600 تذكرة تُوجَّه آلياً يومياً وتقارير هيئة الاتصالات (CITC) وتكامل OSS/BSS وعمليات ميدانية بالعربية أولاً.Saudi ArabiaUnited Arab EmiratesEgyptKuwaitBahrainQatarOman
يستخدم مشغلو الاتصالات في المملكة العربية السعودية منصة NTG Apps لإدارة 12.4 مليون مشترك و8,400 موقع خلوي — 18,600 تذكرة تُوجَّه آلياً يومياً مع تقليص وقت الخدمة 58% ليبلغ 4.2 ساعة وMTTR 24 دقيقة للحوادث الحرجة، ويتراجع معدل الاستنزاف 1.8 نقطة. تُولّد المنصة تقارير هيئة الاتصالات (CITC) تلقائياً وتتكامل مع أنظمة OSS وBSS عبر واجهات REST دون استبدال البنية التحتية القائمة، مع واجهة عربية كاملة لـ2,140 فني ميداني على الجوال.
NTG Apps · تنسيق العمليات الاتصالية · مباشر
12.4 مليون مشترك · 8,400 موقع خلوي
عمليات ميدانية · B2B · شبكة · امتثال
مستوى الخدمة 99.7%
تذاكر/يوم
18.6K
توجيه آلي
وقت الخدمة
4.2h
−58% سنوياً
فنيون ميدانيون
2,140
على المنصة
MTTR
24 دقيقة
حوادث P1
تدفقات المشتركين · الشبكة · المؤسسات
بيانات فورية
مستوى الخدمة
99.7% · معياري تنظيمياً
معدل الاستنزاف
−1.8 نقطة
حلول القطاع
كيف يستفيد قادة قطاع الاتصالات من NTG APPS
إدارة الخدمة الميدانية وتوزيع الفنّيين
تُمكّن NTG APPS شركات الاتصالات من أتمتة دورة العمل الميداني بالكامل، بدءًا من استقبال البلاغات وتوزيع المهام الذكي، وصولًا إلى معالجة الأعطال وإغلاق الطلب، مع متابعة لحظية لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). والنتيجة هي رفع معدلات الإنجاز من الزيارة الأولى، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين رضا العملاء.
تُدير منصة NTG Apps لخدمات الميدان بلاغ FLT-29841 انقطاع ألياف FTTH الرياض P1 مستوى متفق عليه 4 ساعات. الإبلاغ 09:14، الفرز 09:16، مطابقة الفني 09:21، في الطريق 09:34، ETA الحل 11:20. مطابقة المهارات: طارق م. (FTTH/OTDR، 2.8 كم) على ياسر ك. (4.1 كم) وريم أ. (CPE فقط). المستوى المتفق عليه منقضٍ 45%، متبقٍ 2 ساعة 14 دقيقة. الإصلاح من الزيارة الأولى 94.2% بزيادة 11 نقطة ربع سنوياً، خرق المستوى المتفق عليه 0.6% مع تصعيد تلقائي.
منصة إدارة خدمات الميدان وإرسال الفنيين هي حل يُرسل الفني المناسب خلال أقل من 4 دقائق لمشغّلي الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات. بخلاف الإرسال اليدوي، يُطابق الذكاء الاصطناعي المهارات والموقع والتوفر لتحقيق إصلاح من الزيارة الأولى 94.2% بزيادة 11 نقطة ربع سنوياً وخرق مستوى متفق عليه 0.6% مع تقارير جودة الخدمة لهيئة الاتصالات مُجمَّعة تلقائياً.
هل تتكامل منصة NTG Apps لخدمات الميدان مع أنظمة OSS وBSS الحالية؟
نعم. تتكامل المنصة عبر REST وSOAP — تسحب تذاكر الأعطال من OSS تلقائياً وتكتب تأكيدات الحل إلى BSS دون إدخال يدوي للبيانات.
كم من الوقت يستغرق تشغيل أتمتة إرسال فرق الميدان؟
أسابيع معدودة. تُعدّ فرق العمليات ملفات مهارات الفنيين وعتبات تصعيد المستوى المتفق عليه وقواعد التجميع الجغرافي مباشرةً دون تدخل فريق تقنية المعلومات.
هل NTG Apps يدعم تقارير جودة الخدمة لهيئة الاتصالات لخدمات الميدان في المملكة العربية السعودية؟
نعم. أوقات الحل الميداني ومعدلات خرق المستوى المتفق عليه ومعدلات الإصلاح من الزيارة الأولى تُغذّي سير عمل تقارير جودة الخدمة لهيئة الاتصالات مُجمَّعة تلقائياً دون جمع يدوي.
هل يستطيع الفنيون الميدانيون استخدام المنصة بالعربية على الهاتف دون تدريب؟
نعم. واجهة عربية كاملة — يقبل الفنيون الإرسال ويُحدّثون الحالة ويلتقطون توقيع العميل من الهاتف. تعمل بدون إنترنت في المناطق ذات الاتصال المتقطع.
NTG Appsإدارة خدمات الميدان لمشغّلي الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات ومصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا — مبني للامتثال التنظيمي لهيئة الاتصالات وعربية أولاً وتكامل الأنظمة القائمة دون التقييد بمورد واحد.Saudi ArabiaUnited Arab EmiratesEgyptKuwaitBahrainQatarOman
يستخدم مشغّلو الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات ومصر منصة NTG Apps لإرسال 2,140 فنياً ميدانياً — مطابقة مهارات بالذكاء الاصطناعي خلال أقل من 4 دقائق، إصلاح من الزيارة الأولى 94.2% بزيادة 11 نقطة ربع سنوياً، خرق مستوى متفق عليه 0.6%. بيانات جودة الخدمة الميدانية لهيئة الاتصالات تُجمَّع تلقائياً.
تذكرة #FLT-29841 · انقطاع FTTH · الرياض P1
العطل ← الحل
انقطاع FTTH · المستوى المتفق عليه 4 ساعات · P1
في الطريق
✓
الإبلاغ09:14
✓
الفرز09:16
✓
مُطابَق09:21
4
في الطريق09:34
5
الحلETA 11:20
مطابقة المهارات
شهادة FTTH
اختيار2.8 كمFTTH · OTDRطارق م. ✓
4.1 كمFTTH · لحامياسر ك.
1.6 كمCPE فقطريم أ.
المستوى المتفق عليه · P1
2 ساعة 14 دقيقة
المستوى 13:1409:14
خرق المستوى المتفق عليه
0.6%
تصعيد تلقائي مُفعَّل
الإصلاح من الزيارة الأولى
94.2%
+11 نقطة ربع سنوياً
إدارة مشاريع البنية التحتية للشبكات
تنسّق NTG APPS جميع مراحل تنفيذ مشاريع البنية التحتية، من التخطيط والاعتمادات إلى التنفيذ والتسليم، عبر تدفقات عمل مؤتمتة ورؤية لحظية تساعد على تسريع الإنجاز، وتعزيز الحوكمة، ورفع كفاءة تنفيذ المشاريع.
تُدير منصة NTG Apps للبنية التحتية برنامج طرح 5G في المملكة العربية السعودية للربعين الأول والثاني — 428 موقعاً في 14 مدينة، 264 مباشراً و34 موقعاً أمام الخطة، 412 مليون ر.س نفقات رأسمالية مُتتبَّعة أسبوعياً. دورة حياة كاملة من اقتناء الموقع عبر تصاريح التخطيط والأعمال المدنية والتثبيت وقبول الشبكة في سير عمل مشاريع منظَّمة. الرياض 88 من 100، جدة 59 من 80 بزيادة 6 مواقع، الدمام 36 من 60 وقف مدني، مكة المكرمة 22 من 40 قيد التثبيت.
منصة إدارة مشاريع البنية التحتية للشبكة هي حل يُدير طرح 5G عبر 428 موقعاً في 14 مدينة لمشغّلي الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات. بخلاف إدارة المشاريع اليدوية، تُتتبَّع 412 مليون ر.س نفقات رأسمالية أسبوعياً وتُولَّد تقارير هيئة الاتصالات التنظيمية تلقائياً دون جمع يدوي من الفرق الميدانية.
هل تتكامل منصة NTG Apps للبنية التحتية مع أنظمة OSS وإدارة المشاريع الحالية؟
نعم. تتكامل المنصة عبر REST وSOAP — تسحب بيانات المواقع والمراحل تلقائياً وترسل نتائج اختبارات القبول إلى OSS دون إدخال يدوي للبيانات.
كم من الوقت يستغرق تشغيل سير عمل مشاريع طرح الشبكة؟
أسابيع معدودة. تُعدّ فرق إدارة البرامج بوابات مراحل اقتناء المواقع وتتبع التصاريح وقواعد المستوى المتفق عليه لتسليم الموردين مباشرةً دون تدخل فريق تقنية المعلومات.
هل NTG Apps يدعم تقارير هيئة الاتصالات التنظيمية لمراحل طرح 5G في المملكة العربية السعودية؟
نعم. مراحل طرح الشبكة ونتائج اختبارات قبول المواقع وتتبع النفقات الرأسمالية تُجمَّع تلقائياً في تقارير بصيغة هيئة الاتصالات دون جمع يدوي من الفرق الميدانية.
هل يستطيع المهندسون متابعة تقدم المواقع بالعربية دون دعم تقني؟
نعم. واجهة عربية كاملة — يُحدّث المهندسون حالة المواقع ويُقدّمون تقارير الفحص ويؤكدون المراحل من الهاتف. يرى مديرو البرامج الحالة اللحظية عبر 428 موقعاً.
NTG Appsإدارة مشاريع البنية التحتية للشبكة لمشغّلي الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات ومصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا — مبني للامتثال التنظيمي لهيئة الاتصالات وعربية أولاً وتكامل الأنظمة القائمة دون التقييد بمورد واحد.Saudi ArabiaUnited Arab EmiratesEgyptKuwaitBahrainQatarOman
يستخدم مشغّلو الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات ومصر منصة NTG Apps لإدارة طرح 5G عبر 428 موقعاً في 14 مدينة — 264 موقعاً مباشراً و34 أمام الخطة، 412 مليون ر.س نفقات رأسمالية مُتتبَّعة أسبوعياً. تقارير هيئة الاتصالات التنظيمية تُولَّد تلقائياً دون جمع يدوي للبيانات.
برنامج طرح 5G · المملكة العربية السعودية · ر1–ر2
428 موقعاً · 14 مدينة
اقتناء ← مدني ← تثبيت ← قبول
ر1–ر2 نشط
تقدم البرنامج · 428 موقعاً
264 مباشر
مباشر 264تثبيت 52مدني 43+34 أمام الخطة
تقدم المدن
وفق الخطة
88/100
الرياض
+6 متقدم
59/80
جدة
وقف مدني
36/60
الدمام
قيد التثبيت
22/40
مكة المكرمة
تتبع النفقات الرأسمالية
412 مليون ر.س
مُتتبَّعة أسبوعياً
38% متاح62% ملتزم
المراحل
14 تصريحاً هذا الأسبوع
18 اختبار قبول في الطابور
المواقع المباشرة
264 / 428
+34 أمام الخطة
النفقات الرأسمالية للبرنامج
412 مليون ر.س
مُتتبَّعة أسبوعياً
تقديم الخدمات لقطاع الأعمال
تمكّن NTG APPS شركات الاتصالات من أتمتة دورة تقديم خدمات عملاء قطاع الأعمال (B2B)، بدءًا من إدارة الطلبات وتهيئة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وصولًا إلى توفير الخدمة وإدارة التعديلات، ضمن تدفقات عمل موحدة تمنح الفرق رؤية لحظية، وتسرّع تنفيذ الطلبات، وتقلّل مخالفات اتفاقيات الخدمة، وتعزز رضا العملاء.
تُدير منصة NTG Apps لخدمات B2B حساب البنك الأهلي السعودي المؤسسي — 86 موقعاً، 4 خدمات (SD-WAN وMPLS والاتصال السحابي المباشر و5G FWA)، الفئة أ بمستوى متفق عليه 99.95%. سير عمل من الطلب إلى التحصيل في 6 مراحل. SD-WAN 99.97% متجاوزاً الهدف 99.9%، MPLS 99.92%، الاتصال السحابي 99.84% قيد المراقبة. وقت التفعيل انخفض من 28 يوماً إلى 9 أيام عبر 412 حساباً. متوافق مع هيئة الاتصالات.
منصة تسليم خدمات B2B للمؤسسات في قطاع الاتصالات هي حل يُقلّص وقت تفعيل الخدمة من 28 يوماً إلى 9 أيام لمشغّلي الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات. بخلاف الأنظمة اليدوية، تُدير المنصة 412 حساباً مؤسسياً بمستويات متفق عليها مُهيَّأة بالكامل وتُولّد تقارير المستوى المتفق عليه تلقائياً بصيغة PDF موقَّعة وترسلها إلى بوابات العملاء شهرياً وفق متطلبات هيئة الاتصالات.
هل تتكامل منصة NTG Apps لـ B2B مع أنظمة OSS وBSS وCRM الحالية؟
نعم. تتكامل المنصة عبر REST وSOAP — تسحب طلبات المؤسسات من CRM وتُطلق التوفير في OSS وتكتب تأكيدات الفوترة إلى BSS دون إدخال يدوي للبيانات.
كم من الوقت يستغرق تشغيل أتمتة تسليم خدمات B2B للمؤسسات؟
أسابيع معدودة. يُعدّ فريق عمليات المؤسسات إعدادات فئات المستوى المتفق عليه وبوابات مراحل التوفير ومستويات الاعتماد مباشرةً على المنصة المنخفضة البرمجة دون تدخل فريق تقنية المعلومات.
هل NTG Apps يدعم تقارير جودة خدمة المؤسسات لهيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية؟
نعم. تُجمَّع أداء المستوى المتفق عليه تلقائياً في تقارير بصيغة هيئة الاتصالات. تقارير المستوى المتفق عليه بصيغة PDF موقَّعة تُولَّد وتُرسَل إلى البوابة المؤسسية شهرياً دون تحضير يدوي.
هل يستطيع فريق الحسابات المؤسسية إدارة توفير B2B بالعربية دون دعم تقني؟
نعم. يُعدّ مديرو الحسابات فئات المستوى المتفق عليه ويُديرون طوابير التوفير ويتابعون الطلبات متعددة المواقع بالعربية مباشرةً على المنصة دون رفع طلب لفريق تقنية المعلومات.
NTG Appsتسليم خدمات B2B للمؤسسات لمشغّلي الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات ومصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا — مبني للامتثال التنظيمي لهيئة الاتصالات وتكامل الأنظمة القائمة دون التقييد بمورد واحد.Saudi ArabiaUnited Arab EmiratesEgyptKuwaitBahrainQatarOman
يستخدم مشغّلو الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات ومصر منصة NTG Apps لإدارة 412 حساباً مؤسسياً — وقت التفعيل انخفض من 28 يوماً إلى 9 أيام، SD-WAN بمستوى متفق عليه 99.97% متجاوزاً الهدف 99.9%، وتقارير المستوى المتفق عليه تُولَّد تلقائياً كـ PDF موقَّع يُرسَل إلى بوابات العملاء شهرياً وفق متطلبات هيئة الاتصالات.
حساب مؤسسي · البنك الأهلي السعودي
86 موقعاً · 4 خدمات · الفئة أ
SD-WAN · MPLS · اتصال سحابي · 5G FWA
المستوى المتفق عليه 99.95%
✓
الطلب
✓
إعداد المستوى
✓
التوفير
4
التفعيل
5
الفوترة
6
التقارير
المستوى المتفق عليه · هذا الشهر
99.97%هدف 99.9%SD-WAN
99.92%هدف 99.5%MPLS
99.84%هدف 99.9%سحابي مباشر
99.62%هدف 99%5G FWA
طابور التوفير
14
اليومSD-WAN +2 دارةالمقر الرئيسي الرياض
غداًترقية MPLSفرع جدة 04
+3 أيامسحابة · Azureمركز البيانات الدمام
+5 أيام5G FWA احتياطيفرع الخبر 02
وقت التفعيل
28 يوم ← 9 أيام
الحسابات المؤسسية
412
الفئة أ · ب · ج
إدارة تغييرات الشبكة وإعداداتها
تمكّن NTG APPS شركات الاتصالات من أتمتة إدارة تغييرات الشبكات وتهيئة الأنظمة، عبر مسارات عمل منظمة للمراجعة والتقييم والاعتماد والتنفيذ، مع حوكمة كاملة لكل تغيير. ويساعد ذلك على تقليل الأعطال الناتجة عن التغييرات، وتعزيز الامتثال، وتوفير سجل تدقيقي يدعم المتطلبات التنظيمية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
تُدير منصة NTG Apps لإدارة التغييرات CR-2841 ترقية نظام التشغيل لجهاز التوجيه المركزي — قياسي عالي الأثر فئة المخاطر ب، اللجنة الاستشارية 5 من 6 اعتمدوا، نافذة التنفيذ 02:00–04:00 السبت. 4 خدمات متأثرة، 120 ألف عميل، توقف مخطط 45 دقيقة، خطة التراجع مُجهَّزة 8 دقائق مع تفعيل تلقائي عند انخفاض مؤشرات الأداء. قيد التجميد رمضان مُفعَّل لحجب التغييرات غير الطارئة. الحوادث الناتجة عن التغيير انخفضت 72% مقارنة بالعام السابق، دورة PIR من 7 أيام إلى 24 ساعة.
منصة إدارة تغييرات الشبكة هي حل يُقلّص الحوادث الناتجة عن التغييرات 72% مقارنة بالعام السابق ودورة PIR من 7 أيام إلى 24 ساعة لمشغّلي الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات. بخلاف إجراءات التغيير اليدوية، تُطبَّق قواعد التجميد وتُولَّد تقارير PIR تلقائياً وتُحسَب تأثيرات التغيير من بيانات OSS مباشرةً وفق متطلبات هيئة الاتصالات.
هل تتكامل منصة NTG Apps لإدارة التغييرات مع أنظمة OSS وBSS الحالية؟
نعم. تتكامل المنصة عبر REST وSOAP — تسحب بيانات الخدمة النشطة لحساب تأثير التغيير تلقائياً وتكتب تأكيدات التنفيذ إلى OSS.
كم من الوقت يستغرق تشغيل سير عمل اعتماد التغييرات؟
أسابيع معدودة. يُعدّ فريقا مركز عمليات الشبكة والعمليات تشكيل اللجنة الاستشارية وقواعد فئات التغيير وجداول التجميد وقوالب التراجع مباشرةً على المنصة المنخفضة البرمجة.
هل NTG Apps يدعم تقارير إدارة التغييرات وجودة الخدمة لهيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية؟
نعم. تطبيق قيود التجميد وتقارير PIR وبيانات الحوادث الناتجة عن التغيير تُجمَّع تلقائياً لتقارير جودة الخدمة لهيئة الاتصالات دون جمع يدوي للبيانات.
هل يستطيع فريق مركز عمليات الشبكة إدارة طلبات التغيير بالعربية دون دعم تقني؟
نعم. واجهة عربية كاملة — يُقدّم مهندسو مركز عمليات الشبكة الطلبات ويُكملون تقييمات التأثير ويؤكدون النتائج من الهاتف دون تدريب تقني.
NTG Appsإدارة تغييرات الشبكة والإعدادات لمشغّلي الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات ومصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا — مبني للامتثال التنظيمي لهيئة الاتصالات وتكامل الأنظمة القائمة دون التقييد بمورد واحد.Saudi ArabiaUnited Arab EmiratesEgyptKuwaitBahrainQatarOman
يستخدم مشغّلو الاتصالات في المملكة العربية السعودية والإمارات ومصر منصة NTG Apps لتقليص الحوادث الناتجة عن التغييرات 72% مقارنة بالعام السابق — دورة PIR من 7 أيام إلى 24 ساعة، CR-2841 مُعتمَد من اللجنة الاستشارية بنافذة توقف 45 دقيقة الساعة 02:00 السبت، خطة التراجع مُجهَّزة 8 دقائق. قيد التجميد رمضان مُفعَّل. بيانات جودة الخدمة لهيئة الاتصالات تُجمَّع تلقائياً.
تغيير CR-2841 · ترقية نظام التوجيه المركزي
قياسي · عالي الأثر · مخاطر ب
اللجنة الاستشارية اعتمدت · نافذة 02:00–04:00 السبت
نعم. تتكامل NTG APPS مع منصات OSS وBSS عبر واجهات REST وSOAP — فتربط مسارات إدارة الخدمات، والتفعيل، والفوترة، دون استبدال أنظمة الاتصالات القائمة لديكم.
محرّك مسارات العمل يدعم قواعد تخصيص ديناميكية بناءً على مهارات الفنّي، والموقع، والإتاحة، والعبء الحالي. التصعيد المحكوم باتفاقيات مستوى الخدمة يُعيد توزيع المهام آلياً عند احتمال تجاوز المواعيد.
نعم. مسارات التقارير قابلة للإعداد لتجميع بيانات جودة الخدمة (QoS)، والمشتركين، والخدمات من الأنظمة التشغيلية، وإصدار تقارير بصيغة CITC وفق الجدول الزمني المطلوب — آلياً.
نعم. جميع واجهات المنصة تعمل بالعربية الأصيلة مع دعم اتجاه من اليمين إلى اليسار. تطبيقات الفنّيين الميدانيين على الأجهزة المحمولة، وبوابات العملاء، ولوحات الإدارة — كلها متاحة بالعربية.
NTG Apps مبنية على منصة بمستوى مؤسسي قادرة على معالجة المعاملات بكميات كبيرة. عمليات النشر لدى مشغّلي الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تُعالج عشرات الآلاف من حالات مسارات العمل يومياً، دون أي تراجع في الأداء.
