منصة تقنية معلومات تتحكم فيها كل سياسة خدمة وكل مسار تصعيد وكل تغيير لقواعدكم مع توثيق جاهز يدعم أي مراجعة في أي وقت.
لا تكتفِ بحل الطلبات اليومية، بل استفد من كل تذكرة لبناء معرفة تشغيلية تساعد فرقك على تقليل تكرار المشكلات وتسريع الاستجابة مستقبلاً.
حافظ على توافق منصة تقنية المعلومات مع نمو أعمالك، وإعادة هيكلة مؤسستك، واحتياجاتها المتغيرة، دون الحاجة إلى مشاريع إعادة تنفيذ أو استبدال للأنظمة.
حوّل كل بلاغ تقني إلى فرصة لتحسين الأداء. من تسجيل الطلب وحتى توثيق الحل، توفر المنصة دورة عمل متكاملة تضمن سرعة الاستجابة، وتوحيد الإجراءات، وبناء قاعدة معرفية تقلّل من تكرار المشكلات وترفع كفاءة فرق الدعم مع مرور الوقت.
نفّذ التغييرات على أنظمة الإنتاج بثقة، من خلال إجراءات واضحة، وموافقات منظمة، وتقييم دقيق للمخاطر والأثر قبل التنفيذ. تساعدك المنصة على تقليل المخاطر التشغيلية، وضمان استقرار الخدمات، وتعزيز موثوقية عمليات الإطلاق.
وفّر للموظفين نقطة وصول واحدة لجميع طلبات خدمات تقنية المعلومات، مع مسارات موافقات مؤتمتة واتفاقيات مستوى خدمة (SLAs) تُطبّق منذ لحظة تقديم الطلب. ساعد فرق تقنية المعلومات على تسريع تنفيذ الطلبات، وتوحيد آلية تقديم الخدمات، وتقليل الطلبات غير المكتملة أو المتكررة.
امتلك رؤية موحدة ومحدثة لجميع أصول وخدمات تقنية المعلومات، مع توضيح العلاقات والاعتماديات بينها، ليتمكن فريقك من اتخاذ قرارات أدق وتقليل المخاطر قبل تنفيذ أي تغيير أو معالجة أي مشكلة.
احصل على رؤية شاملة وفورية لأداء عمليات تقنية المعلومات، بدءًا من الطلبات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وصولًا إلى فرق الدعم والأصول التقنية. مدعومة بتحليلات ذكية وقدرات ذكاء اصطناعي تساعد على تحسين الأداء، وتعزيز الامتثال، وتمكين الإدارة من اتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
أصبح مُنشئ تطبيقات الذكاء الاصطناعي الآن جزءًا من نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) من NTG Apps كان بناء تطبيق عملي يتطلب في السابق شهورًا
محلل الأعمال المدعوم بالذكاء الاصطناعي أصبح الآن جزءًا من منصة موظفي NTG Apps معظم المؤسسات لا تعاني من نقص في البيانات، بل من نقص في
كيف ربط بنك إسلامي عمليات الموارد البشرية والمالية في منصة واحدة كان أحد البنوك الإسلامية الإقليمية يدير وظائف الموارد البشرية
كيف أتمتت شركة اتصالات رائدة عملية تركيب الألياف الضوئية (الفايبر) بالكامل من البداية إلى النهاية كانت شركة اتصالات متكاملة كبرى
